Согласно статьи 9 Закона "О защите прав потребителя", товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
товар, не был в употреблении и не имеет механических повреждений, следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию.
товарный вид сохранен - то есть остались все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован как при первой покупке.
присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку) сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Возврат товара в полном объеме (указанном в расчетном документе) возможен в течение 14 дней не считая дня покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара Вы обнаружили недостаток, свяжитесь пожалуйста с нашим менеджером по тел. +380939907755, +380989907755 описав ситуации и номером Вашего заказа. Менеджер проконсультирует Вас о возможных вариантах решения сложившейся ситуации.
Вернуть или обменять товар, который вышел из строя невозможно. В таком случае производится сервисное обслуживание. Обменять такой товар возможно только после заключения сервисного центра о невозможно устранении дефекта.
Как обменять или вернуть товар?
Обменять или вернуть товар можно отправив товар обратно с помощью курьерской службы «Новая Почта». Чтобы обменять или вернуть товар, необходимо:
обратиться к нашему менеджеру по телефонам 0939907755, 0989907755
- оформить заявку на обмен или возврат;
- заполнить форму обратной связи с указанием контактных данных,
- причины обмена/возврата и желаемого срока решения вопроса;
- согласовать с менеджером обмен товара на аналогичный
- или способ возврата денежных средств.