Згідно статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий в магазин протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримані наступні умови:
- товар, не був у вжитку і не має механічних пошкоджень, слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів попадання рідини у виріб або на упаковку, документацію.
- товарний вигляд збережений - тобто залишилися всі ярлики, наклейки і інше приладдя товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, запакований як при першій покупці.
- присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку) збережені всі ярлики і заводське маркування.
Повернення товару в повному обсязі (зазначеному в розрахунковому документі) можливий протягом 14 днів не рахуючи дня покупки.
Повернення товару неналежної якості
Якщо після отримання товару Ви виявили недолік, зв'яжіться будь ласка з нашим менеджером по тел. +380939907755, +380989907755 описавши ситуації і номером Вашого замовлення. Менеджер проконсультує Вас про можливі варіанти рішення ситуації, що склалася.
Повернути або обміняти товар, який вийшов з ладу неможливо. У такому разі робиться сервісне обслуговування. Обміняти такий товар можливо тільки після укладення сервісного центру про неможливо усунення дефекту.
Як обміняти або повернути товар?
Обміняти або повернути товар можна відправивши товар назад за допомогою кур'єрської служби «Нова Пошта». Щоб обміняти або повернути товар, необхідно:
- звернутись до нашого менеджера за телефонами 0939907755, 0989907755
оформити заявку на обмін або повернення; - заповнити форму зворотного зв'язку із зазначенням контактних даних,
причини обміну/повернення і бажаного терміну вирішення питання; - узгодити з менеджером обмін товару на аналогічний
або спосіб повернення грошових коштів.